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9月

14

ServiceCloud Trailblazers Meetup #01

知らないヒトは絶対損してる! 機能がいっぱい『Service Cloud』のすべて!

Organizing : ServiceCloud Trailblazers 運営チーム

Hashtag :#sfdc_sctb
Registration info

一般枠

Free

FCFS
23/30

運営枠

Free

FCFS
3/3

Description

イベント概要

ServiceCloud Trailblazers の第1回目のオフラインイベントです。

「Service Cloud Trailblazers」は Salesforce社の世界No.1のカスタマーサービス&フィールドサポート アプリケーションである Service Cloud( https://www.salesforce.com/jp/products/service-cloud/overview/ ) を多くの方に知っていただき、活用を推進するために活動をしているグループです。

Service Cloud の実装方法・定着化・活用支援を推進していくのはもちろんのこと、CTIやAI、オムニチャネルなどコンタクトセンター向けソリューションについても扱っていきたいと思います。

今回のテーマは「 Service Cloud のススメ 」です。

初めての開催ということもあり、事前アンケートで収集させていただいた利用状況などから今後の方向性などについて色々とお話させていただければと思います。

参加推奨者

  • 「ServiceCloud を既に導入している。または、導入を考えているユーザー」
  • 「ServiceCloud の導入を支援するパートナー」

など、Salesforce & ServiceCloud に関わる方であれば、どなたでも参加可能です!

当日スケジュール

時間 内容
18:50~19:00 受付
19:00〜19:15 グループの紹介
19:15~19:45 参加者全員での自己紹介
19:45~20:45 LT(2~3本)
20:45~21:00 まとめ
21:00 閉場

※イベント中の入退場は自由です。

目的

  • Service Cloud の理解をもっともっと深めたい
  • サービスを利用している他社の人とお話ししたい
  • 単純にコミュニティに参加してみたい

など

事前に学習しておいてほしい「Trailhead」

事前アンケート

https://goo.gl/forms/RrlQTKojbip4dSVz2

イベントに参加できる方、できない方にかかわらずServiceCloud の現状を知りたいので、

アンケートにご協力いただけると大変ありがたいです。

通信・電源

会場にてWifi・電源をご用意しております。

入館方法など

アクセス

東京駅 徒歩10分

日本橋駅 徒歩5分

入館方法

1.エレベーターで6階にあるスカイロビーに上がります。

2.6階にある無人受付機に後日連絡される受付番号を入力し、入館証(QRコード)を受け取りください。(担当である須山の同行者という形で20人分登録してあります。どこでも良いので未発券の同行者ボタンを押してください。)

3.16Fへ向かうエレベーターのセキュリティゲートに入館証(QRコード)をかざすことにより入館(通行)いただけます。

4.エレべーターを16Fで降り、右側へ進むと受付があります。

5.セキュリティゲートから出る際(退館)にもQRコードが付いた入館証が必要です。

Feed

ysuyama

ysuyamaさんが資料をアップしました。

10/30/2018 14:31

t-hiroko

t-hiroko さんが書き込みました。

2018/09/17 22:32

Service Cloudの基本を知ることができ、とても良かったです!

T-shimonodan

T-shimonodan さんが書き込みました。

2018/09/17 09:03

とても理解しやすいLTで勉強になりました。ありがとうございました!

MikanSfdc

MikanSfdc さんが書き込みました。

2018/09/14 23:27

現場でまさに今!使えるような話盛りだくさんで感激でした~!

keigo kotoku

keigo kotoku さんが書き込みました。

2018/09/14 21:54

まだまだ使ってない便利機能をたくさん知ることができて明日からの改善に役立てようと思います!次回楽しみにしてます!

shunkosa

shunkosa さんが書き込みました。

2018/09/14 21:12

コンソールのシステム要件についてのHelp記事です。https://help.salesforce.com/articleView?id=console2_technical_requirements.htm&type=5

kyuhee

kyuhee さんが書き込みました。

2018/09/14 21:02

色々勉強になりました!次回も楽しみです!

Takahito Miyamoto

Takahito Miyamoto さんが書き込みました。

2018/09/14 21:01

さだひろさんのLTの途中から参加しました。初心者向けでよかったと思います!

KeishiAkashi

KeishiAkashi さんが書き込みました。

2018/09/14 21:01

実装に関するノウハウを教えていただけて大変参考になりましたー!

ysuyama

ysuyama published ServiceCloud Trailblazers Meetup #01.

09/03/2018 00:22

ServiceCloud Trailblazers Meetup #01 を公開しました!

Group

Service Cloud Trailblazers

Salseforce Service Cloud に関わるすべての人のためのコミュニティです

Number of events 9

Members 141

Ended

2018/09/14(Fri)

19:00
21:00

開催日時が重複しているイベントに申し込んでいる場合、このイベントには申し込むことができません

Registration Period
2018/09/03(Mon) 00:22 〜
2018/09/14(Fri) 21:00

Location

株式会社テラスカイ

東京都中央区日本橋二丁目11番2号(太陽生命日本橋ビル16F)

Attendees(26)

kazuki tsune

kazuki tsune

ServiceCloud Trailblazers Meetup #01に参加を申し込みました!

nakofg

nakofg

ServiceCloud Trailblazers Meetup #01に参加を申し込みました!

keigo kotoku

keigo kotoku

ServiceCloud Trailblazers Meetup #01に参加を申し込みました!

endou_kanako

endou_kanako

ServiceCloud Trailblazers Meetup #01に参加を申し込みました!

tokuchi

tokuchi

ServiceCloud Trailblazers Meetup #01 に参加を申し込みました!

Frank Zhang

Frank Zhang

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T-shimonodan

T-shimonodan

ServiceCloud Trailblazers Meetup #01 に参加を申し込みました!

hirota_takeru

hirota_takeru

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Takahito Miyamoto

Takahito Miyamoto

ServiceCloud Trailblazers Meetup #01 に参加を申し込みました!

MikanSfdc

MikanSfdc

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Attendees (26)

Canceled (6)