イベント概要

Service Cloud Trailblazers (通称SCTB)の第24回目のオンラインイベントです。

「Service Cloud Trailblazers」は Salesforce社の世界No.1のカスタマーサービス&フィールドサポート アプリケーションである Service Cloud( https://www.salesforce.com/jp/products/service-cloud/overview/ ) を多くの方に知っていただき、活用を推進するために活動をしているグループです。

Service Cloud の実装方法・定着化・活用支援を推進していくのはもちろんのこと、CTIやAI、オムニチャネルなどコンタクトセンター向けソリューションについても扱っていきたいと思います。

開催場所

オンライン

※開催当日16時くらいに視聴URLをメッセージでお送りします。

今回のテーマ

今回のテーマは「 デモ環境で学ぶSummer’22新機能」です。

テーマに関する内容をデモを交えつつ、フリートーク形式で機能や事例をお話します。

• Service Cloud で何ができるか知ってみる
• SDOで機能紹介
  • SDO全体の説明（ケース管理、マイルストン、オムニチャネルあたり）
  • Voiceのデモ
  • Bot Builderのデモ

こんな人におすすめ

• Service Cloud を既に導入している。または、導入を考えているユーザー
• Service Cloud の導入を支援するパートナー
• Service Cloud と連携させるソリューションを紹介したい人
• Service Cloud を知り尽くした中の人

など、Service Cloud に関わる方であれば、どなたでも参加可能です！

参加される方への事前のお願い

• インターネットが良好に繋がる環境にてご視聴ください。
• 申し込んだ方には、開催当日に視聴URL（および参加後アンケートのURL）をメッセージでお送りします。
• 参加後は、アンケートへの回答にご協力をお願いします。
• Twitter でのイベントに関する投稿も大歓迎です！ Twitterハッシュタグ：[#sfdc_sctb]

タイムテーブル（予定）

注意事項

スクリーンショットや動画の保存/公開について

• 個人利用の範囲内でお願いします。
  • 勉強会での気づきは、ハッシュタグとともに積極的にTwitterやFacebookなどSNSに発信いただいて構いません。
  • 参加者のスクリーンショットなど、個人情報に相当する内容は投稿されないようご配慮ください。
• イベント最後の記念撮影の時間に、開催の様子のスクリーンショットを取得します。
  • ブログやSNS、イベント登壇時のスライド資料にて公開予定です。

アンケートについて

• このイベントにお申し込みいただく方は、株式会社セールスフォース・ドットコムが規定する個人情報の取扱方針にご同意いただいたとみなします。予めご確認をお願いいたします。

• 個人情報の取り扱い https://sfdc.co/PINFO

• 勉強会へ参加登録する際にご回答いただきたいアンケートにて知り得た情報は、勉強会当日の運営を円滑に実施する目的でのみ利用します。

• ご回答いただいたアンケートにて知り得た情報は、勉強会の運営を改善する目的、活動の成果としてSalesforceエコシステム内の各イベントにて紹介する目的でのみ利用します。

ご質問・お問合せ

• すやまん @suyaman_jp