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4月

22

Service Cloud Trailblazers Meetup #08

フローを制すものは、Service Cloud を制す

Organizing : Service Cloud Trailblazers 運営チーム

Hashtag :#sfdc_sctb
Registration info

一般枠

Free

FCFS
22/30

運営枠

Free

FCFS
5/7

Description

イベント概要

Service Cloud Trailblazers (通称SCTB)の第8回目のオフラインイベントです。

「Service Cloud Trailblazers」は Salesforce社の世界No.1のカスタマーサービス&フィールドサポート アプリケーションである Service Cloud( https://www.salesforce.com/jp/products/service-cloud/overview/ ) を多くの方に知っていただき、活用を推進するために活動をしているグループです。

Service Cloud の実装方法・定着化・活用支援を推進していくのはもちろんのこと、CTIやAI、オムニチャネルなどコンタクトセンター向けソリューションについても扱っていきたいと思います。

今回のテーマ

フローを制すものは、Service Cloud を制す 」です。

今回は Service Cloud を扱う上で避けては通れないフローをテーマにハンズオンを行いたいと思います。ぜひノートPCと自由に使えるSalesforce環境(Developer Edition組織やTrailheadのハンズオン組織)をご用意してご参加ください。

参加推奨者

  • Service Cloud を既に導入している。または、導入を考えているユーザー
  • Service Cloud の導入を支援するパートナー
  • Service Cloud と連携させるソリューションを紹介したい人
  • Service Cloud を知り尽くした中の人

など、Service Cloud に関わる方であれば、どなたでも参加可能です!

当日スケジュール予定

時間 内容
18:50~19:00 受付
19:00~19:30 グループの紹介・参加者全員で自己紹介
19:30〜20:45 ハンズオン
20:45~21:00 まとめ&記念撮影
21:00 閉場
  • イベント中の入退場は自由です。
  • イベント中の様子を撮影し公開します。顔出し等NGの方は運営にお知らせください。

目的

  • Service Cloud の理解をもっともっと深めたい
  • サービスを利用している他社の人とお話ししたい
  • 単純にコミュニティに参加してみたい

など

事前に学習しておいてほしい「Trailhead」

設備(通信・電源など)

  • 会場にてWifi・電源をご用意しております。

入館方法など

アクセス

東京駅 徒歩10分

日本橋駅 徒歩5分

入館方法

1.エレベーターで6階にあるスカイロビーに上がります。

2.6階にある無人受付機に後日連絡される受付番号を入力し、入館証(QRコード)を受け取りください。(担当である須山の同行者という形で入館登録してあります。どこでも良いので未発券の同行者ボタンを押して発券してください。)

3.16Fへ向かうエレベーターのセキュリティゲートに入館証(QRコード)をかざすことにより入館(通行)いただけます。

4.エレべーターを16Fで降り、右側へ進むと受付があります。

5.セキュリティゲートから出る際(退館)にもQRコードが付いた入館証が必要です。

Feed

shunkosa

shunkosa さんが書き込みました。

2019/04/22 21:04

フローをゴリゴリ使っていくときは要素や変数の命名規則を定めることが非常に大切ですね!Trailblazer Communityにも資料がありましたのでぜひどうぞ。https://success.salesforce.com/0693A000005etMjQAI

s-nemoto

s-nemoto さんが書き込みました。

2019/04/22 20:48

ガイド付きアクション初めて触りましたがいろいろ出来そうなので、まずは内部向けに実装考えて使っていきたいと思います。

shunkosa

shunkosa さんが書き込みました。

2019/04/22 20:48

カスタム表示ラベル、旧フローから対応されていました!すみません>< https://releasenotes.docs.salesforce.com/ja-jp/summer15/release-notes/rn_forcecom_flow_globalvars.htm

Kenji Tsuru

Kenji Tsuru さんが書き込みました。

2019/04/22 20:46

Flowは、やはり要求レベルが高い。しかし予算をとり社外に開発委託をせねばならないと思っていた機能が、これを覚えれば自社内でできる範囲が大幅に増えそうなので、習得する必要あり、

r_onigiri

r_onigiri さんが書き込みました。

2019/04/22 20:45

フローの組立は楽しい作業ですし、ガイド付きアクションの機能もとても便利に感じました。一つの機能を覚えるだけでなく、他の機能との連携もご紹介いただけたので楽しみが広がりました!

__sabikan

__sabikan さんが書き込みました。

2019/04/22 20:45

ノンコーディングでこれだけ便利なものができるという実例として社内でもハンズオン実演をしてみます!

k_furu

k_furu さんが書き込みました。

2019/04/22 20:45

手取り足取り質問できて、対応いただく環境があるだけ素晴らしい。フロー初めて触りました。感謝です!

hnishiyama

hnishiyama さんが書き込みました。

2019/04/22 20:45

画面フローいいなあ、と思いました!カスタム表示ラベル使えなかったらグローバル対応どうなるのでしょう。。

HidekiZukeyama

HidekiZukeyama さんが書き込みました。

2019/04/22 20:45

今後業務で使用する可能性があるので、年内にService Cloud Consultantの資格取得を目標に頑張ります。

yyamauk

yyamauk さんが書き込みました。

2019/04/22 20:45

ガイド付きアクションはじめて設定しましたー!いろいろできそうで面白そうだとおもいました(=゚ω゚)ノ

nakofg

nakofg さんが書き込みました。

2019/04/22 20:45

LEXになってからフローでないと作れない機能が増えてきたように感じます。画面あり、なしどっちも使えるようになりたいです。

Tsuyoshi Miyake

Tsuyoshi Miyake さんが書き込みました。

2019/04/22 20:45

裏でフロー回していたのですが、次は画面フローマスターします。recordIdを取れるの初めて知りました。

namu76

namu76 さんが書き込みました。

2019/04/22 20:45

フローを初めて使いましたが、便利だと思いました。業務でも使えるケースがあれば、使ってみようと思います!

sogi

sogi さんが書き込みました。

2019/04/22 20:45

フローに対する苦手意識がなくなりました!

t-hiroko

t-hiroko さんが書き込みました。

2019/04/22 20:44

CS業務に照らし合わせたときに「どこのシーンで」というのはまだイメージがわきませんが、まずはTrailheadで復習したいと思います!

Asuka_fukuhara

Asuka_fukuhara さんが書き込みました。

2019/04/22 20:44

コミュニティにフローを搭載します!!

NanaE

NanaE さんが書き込みました。

2019/04/22 20:44

フロー習得がんばります!

KaoruMinami

KaoruMinami さんが書き込みました。

2019/04/22 20:44

実務でもフロー作ってみます!

kinugawa

kinugawa さんが書き込みました。

2019/04/22 20:44

ガイド付き初めて体験しました。素晴らしい機能ですね。お客様にも提案してみたいです!

shunkosa

shunkosa さんが書き込みました。

2019/04/22 20:43

みなさん今日はありがとうございました!質問やフィードバックなどどしどしお待ちしております!

shunkosa

shunkosa さんが書き込みました。

2019/04/22 19:17

↓パッケージのリンクです

shunkosa

shunkosa さんが書き込みました。

2019/04/22 19:17

packaging/installPackage.apexp?p0=04t0K000001RFoQ

shunkosa

shunkosaさんが資料をアップしました。

04/22/2019 18:56

ysuyama

ysuyama published Service Cloud Trailblazers Meetup #08.

04/02/2019 01:09

Service Cloud Trailblazers Meetup #08 を公開しました!今回のテーマは「フロー」です!

Group

Service Cloud Trailblazers

Salseforce Service Cloud に関わるすべての人のためのコミュニティです

Number of events 8

Members 125

Ended

2019/04/22(Mon)

19:00
21:00

開催日時が重複しているイベントに申し込んでいる場合、このイベントには申し込むことができません

Registration Period
2019/04/02(Tue) 01:09 〜
2019/04/22(Mon) 21:00

Location

株式会社テラスカイ

東京都中央区日本橋二丁目11番2号(太陽生命日本橋ビル16F)

Attendees(27)

kazuki tsune

kazuki tsune

Service Cloud Trailblazers Meetup #08に参加を申し込みました!

__sabikan

__sabikan

Service Cloud Trailblazers Meetup #08に参加を申し込みました!

nakofg

nakofg

Service Cloud Trailblazers Meetup #08に参加を申し込みました!

kinugawa

kinugawa

Service Cloud Trailblazers Meetup #08 に参加を申し込みました!

NanaE

NanaE

Service Cloud Trailblazers Meetup #08 に参加を申し込みました!

r_onigiri

r_onigiri

Service Cloud Trailblazers Meetup #08 に参加を申し込みました!

satoru1214

satoru1214

Service Cloud Trailblazers Meetup #08 に参加を申し込みました!

Frank Zhang

Frank Zhang

Service Cloud Trailblazers Meetup #08に参加を申し込みました!

hirota_takeru

hirota_takeru

Service Cloud Trailblazers Meetup #08 に参加を申し込みました!

HidekiZukeyama

HidekiZukeyama

Service Cloud Trailblazers Meetup #08に参加を申し込みました!

Attendees (27)

Canceled (11)