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10月

29

ServiceCloud Trailblazers Meetup #02

Service Cloud初心者を一気に上級者へ導くアップデート機能を一挙公開!

Organizing : ServiceCloud Trailblazers 運営チーム

Hashtag :#sfdc_sctb
Registration info

一般枠

Free

FCFS
27/40

運営枠

Free

FCFS
3/3

LTやってもいいよ枠

Free

FCFS
2/3

Description

イベント概要

ServiceCloud Trailblazers の第2回目のオフラインイベントです。

「Service Cloud Trailblazers」は Salesforce社の世界No.1のカスタマーサービス&フィールドサポート アプリケーションである Service Cloud( https://www.salesforce.com/jp/products/service-cloud/overview/ ) を多くの方に知っていただき、活用を推進するために活動をしているグループです。

Service Cloud の実装方法・定着化・活用支援を推進していくのはもちろんのこと、CTIやAI、オムニチャネルなどコンタクトセンター向けソリューションについても扱っていきたいと思います。

今回のテーマは「 Service Cloud の最新アップデート 」です。

  • DF'18参加者が語る『海の向こうの Service Cloud 動向』
  • Winter'19 リリースノート for サービス でチェックすべき機能のご紹介

また、イベントの開催にあたり、事前アンケートで収集させていただいた利用状況などから

今後の方向性などについて色々とお話させていただければと思います。

イベントに参加できる方、できない方にかかわらずServiceCloud の現状を知りたいので、

アンケートにご協力いただけると大変ありがたいです。

参加推奨者

  • 「ServiceCloud を既に導入している。または、導入を考えているユーザー」
  • 「ServiceCloud の導入を支援するパートナー」

など、Salesforce & ServiceCloud に関わる方であれば、どなたでも参加可能です!

当日スケジュール

時間 内容
18:50~19:00 受付
19:00〜19:15 グループの紹介
19:15~19:45 参加者全員での自己紹介
19:45~20:45 LT(2~3本)
20:45~21:00 まとめ
21:00 閉場

※イベント中の入退場は自由です。

目的

  • Service Cloud の理解をもっともっと深めたい
  • サービスを利用している他社の人とお話ししたい
  • 単純にコミュニティに参加してみたい

など

事前に学習しておいてほしい「Trailhead」

通信・電源

会場にてWifi・電源をご用意しております。

入館方法など

アクセス

東京駅 徒歩10分

日本橋駅 徒歩5分

入館方法

1.エレベーターで6階にあるスカイロビーに上がります。

2.6階にある無人受付機に後日連絡される受付番号を入力し、入館証(QRコード)を受け取りください。(担当である須山の同行者という形で20人分登録してあります。どこでも良いので未発券の同行者ボタンを押してください。)

3.16Fへ向かうエレベーターのセキュリティゲートに入館証(QRコード)をかざすことにより入館(通行)いただけます。

4.エレべーターを16Fで降り、右側へ進むと受付があります。

5.セキュリティゲートから出る際(退館)にもQRコードが付いた入館証が必要です。

Feed

sadahiro2929

sadahiro2929 さんが書き込みました。

2018/10/31 15:20

https://success.salesforce.com/0693A000006zBAK

ysuyama

ysuyamaさんが資料をアップしました。

10/30/2018 10:42

s-nemoto

s-nemoto さんが書き込みました。

2018/10/30 08:56

ありがとうございました! 使用したことのない機能の話しをいくつも聞くことができ参考になりました!

endou_kanako

endou_kanako さんが書き込みました。

2018/10/29 22:18

とても良い刺激になりました。

niinumat

niinumat さんが書き込みました。

2018/10/29 21:59

案件で困ってたことがいくつか解消しました!ありがとうございます!

KeikoNiimi

KeikoNiimi さんが書き込みました。

2018/10/29 21:49

Parbotの登場回数が少ないよ!とか言いつつ、pardotの説明時点でソワソワw

Danbara

Danbara さんが書き込みました。

2018/10/29 21:44

コールセンター用語を思い出しながら、聞いておりました。

keigo kotoku

keigo kotoku さんが書き込みました。

2018/10/29 21:28

皆さま、お疲れ様でした‼️次回、隣のコンソールは今まさにカスタマイズしようとしてるので楽しみです‼️できればマイクはしゃもじでしたら最高です笑

JS_1992_goandgoandgo

JS_1992_goandgoandgo さんが書き込みました。

2018/10/29 21:14

ありがとうございました! glanceが興味深く、後程調べてみようと思います。

mami_H

mami_H さんが書き込みました。

2018/10/29 21:02

反省してます。。。

mikiydk

mikiydk さんが書き込みました。

2018/10/29 21:01

すばらしい発表ありがとうございました!

Mai_

Mai_ さんが書き込みました。

2018/10/29 21:01

ありがとうございました!じっくり勉強しようと思います。

kinugawa

kinugawa さんが書き込みました。

2018/10/29 21:01

ガイド付きアクション!便利そうですね。使ってみたいです!

i_sanuki

i_sanuki さんが書き込みました。

2018/10/29 21:01

ありがとうございましたー!

mami_H

mami_Hさんが資料をアップしました。

10/29/2018 20:26

ysuyama

ysuyama published ServiceCloud Trailblazers Meetup #02.

10/03/2018 18:19

ServiceCloud Trailblazers Meetup #02 を公開しました!

Group

Service Cloud Trailblazers

Salseforce Service Cloud に関わるすべての人のためのコミュニティです

Number of events 9

Members 139

Ended

2018/10/29(Mon)

19:00
21:00

開催日時が重複しているイベントに申し込んでいる場合、このイベントには申し込むことができません

Registration Period
2018/10/03(Wed) 18:15 〜
2018/10/29(Mon) 21:00

Location

株式会社テラスカイ

東京都中央区日本橋二丁目11番2号(太陽生命日本橋ビル16F)

Attendees(32)

ryota0125

ryota0125

ServiceCloud Trailblazers Meetup #02に参加を申し込みました!

taddy86

taddy86

ServiceCloud Trailblazers Meetup #02に参加を申し込みました!

kazuki tsune

kazuki tsune

ServiceCloud Trailblazers Meetup #02 に参加を申し込みました!

Frank Zhang

Frank Zhang

ServiceCloud Trailblazers Meetup #02に参加を申し込みました!

t-hiroko

t-hiroko

ServiceCloud Trailblazers Meetup #02に参加を申し込みました!

tokuchi

tokuchi

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keigo kotoku

keigo kotoku

ServiceCloud Trailblazers Meetup #02に参加を申し込みました!

endou_kanako

endou_kanako

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kinugawa

kinugawa

ServiceCloud Trailblazers Meetup #02 に参加を申し込みました!

KeikoNiimi

KeikoNiimi

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Attendees (32)

Canceled (10)