イベント概要

ServiceCloud Trailblazers の第2回目のオフラインイベントです。

「Service Cloud Trailblazers」は Salesforce社の世界No.1のカスタマーサービス&フィールドサポート アプリケーションである Service Cloud( https://www.salesforce.com/jp/products/service-cloud/overview/ ) を多くの方に知っていただき、活用を推進するために活動をしているグループです。

Service Cloud の実装方法・定着化・活用支援を推進していくのはもちろんのこと、CTIやAI、オムニチャネルなどコンタクトセンター向けソリューションについても扱っていきたいと思います。

今回のテーマは「 Service Cloud の最新アップデート 」です。

• DF'18参加者が語る『海の向こうの Service Cloud 動向』
• Winter'19 リリースノート for サービス でチェックすべき機能のご紹介

また、イベントの開催にあたり、事前アンケートで収集させていただいた利用状況などから

今後の方向性などについて色々とお話させていただければと思います。

• https://goo.gl/forms/RrlQTKojbip4dSVz2

イベントに参加できる方、できない方にかかわらずServiceCloud の現状を知りたいので、

アンケートにご協力いただけると大変ありがたいです。

参加推奨者

• 「ServiceCloud を既に導入している。または、導入を考えているユーザー」
• 「ServiceCloud の導入を支援するパートナー」

など、Salesforce & ServiceCloud に関わる方であれば、どなたでも参加可能です！

当日スケジュール

※イベント中の入退場は自由です。

目的

• Service Cloud の理解をもっともっと深めたい
• サービスを利用している他社の人とお話ししたい
• 単純にコミュニティに参加してみたい

など

事前に学習しておいてほしい「Trailhead」

• Service Cloud の基礎（https://trailhead.salesforce.com/ja/modules/service_basics）

通信・電源

会場にてWifi・電源をご用意しております。

入館方法など

アクセス

東京駅 徒歩10分

日本橋駅 徒歩5分

入館方法

1.エレベーターで6階にあるスカイロビーに上がります。

2.6階にある無人受付機に後日連絡される受付番号を入力し、入館証（QRコード）を受け取りください。（担当である須山の同行者という形で20人分登録してあります。どこでも良いので未発券の同行者ボタンを押してください。）

3.16Fへ向かうエレベーターのセキュリティゲートに入館証（QRコード）をかざすことにより入館（通行）いただけます。

4.エレべーターを16Fで降り、右側へ進むと受付があります。

5.セキュリティゲートから出る際（退館）にもQRコードが付いた入館証が必要です。